CONDIZIONI GENERALI

Abbonamento

si intende il pacchetto di Crediti mensili (come di seguito definiti) acquistato dall'Utente per l'utilizzo dei Servizi Avanzati offerti dalla Piattaforma;

Account

si intende il profilo personale e riservato creato dall'Utente in fase di Registrazione (come di seguito definita), mediante il quale può accedere alla Piattaforma e ai Servizi;

Corrispettivi

si intendono la totalità dei corrispettivi dovuti dall'Utente a NUTRIBOT, comprensivi del corrispettivo dovuto per i rinnovi;

Contenuti Generati

si intendono i dati e/o le immagini e/o i documenti (inclusi piani alimentari, analisi nutrizionali, risposte dell'Assistente AI, email generate per conto dell'Utente) e/o qualunque altra informazione che viene generata automaticamente dalla Piattaforma, anche tramite sistemi di intelligenza artificiale, sulla base degli Input forniti dall'Utente;

Credenziali d'accesso

si intendono i dati e le informazioni di accesso dell'Utente che consistono in un indirizzo email e una password, gestiti tramite un servizio di autenticazione fornito da un provider terzo;

Crediti

si intendono le unità virtuali acquistabili dall'Utente e spendibili sulla Piattaforma per usufruire dei Servizi non gratuiti forniti da NUTRIBOT;

Input

si intendono i dati, testi, immagini, fotografie, dati sanitari, messaggi di chat e/o istruzioni o altri contenuti forniti dall'Utente alla Piattaforma, inclusi i dati dei pazienti dell'Utente;

Assistente AI

si intende il sistema di assistenza conversazionale basato su intelligenza artificiale integrato nella Piattaforma, che opera tramite un'architettura multi-agente ed è in grado di, a titolo esemplificativo e non esaustivo: consultare i dati dei pazienti dell'Utente, fornire analisi e suggerimenti, elaborare proposte di piani alimentari, creare eventi nel calendario dell'Utente, nonché compiere altre azioni rese disponibili tramite aggiornamenti della Piattaforma. Tutti i Contenuti Generati dall'Assistente AI sono destinati esclusivamente all'Utente e non vengono mai trasmessi direttamente ai pazienti;

Dati Sanitari

si intendono i dati relativi alla salute dei pazienti dell'Utente ai sensi dell'art. 9 del Regolamento UE 2016/679, inclusi a titolo esemplificativo: anamnesi patologica e familiare, valori di esami del sangue, misurazioni antropometriche, informazioni su salute gastrointestinale e ginecologica, disturbi alimentari, abitudini di vita e fotografie corporee per le misurazioni da remoto;

Piattaforma

si intende l'ambiente digitale accessibile tramite autenticazione presso il sito internet www.nutribot.it;

Registrazione

si intende la procedura mediante la quale l'Utente fornisce i propri dati, verifica la propria email tramite codice OTP, e crea l'Account necessario per accedere alla Piattaforma e ai relativi Servizi;

Servizi

si intende uno qualsiasi dei Servizi forniti da NUTRIBOT all'interno della Piattaforma ed elencati nel successivo articolo 2 delle presenti Condizioni Generali;

Servizi Base

si intendono i Servizi offerti all'Utente dalla Piattaforma liberamente e senza l'utilizzo di Crediti;

Servizi Avanzati

si intendono i Servizi a pagamento offerti dalla Piattaforma ed utilizzabili dall'Utente a fronte dell'utilizzo dei propri Crediti precedentemente acquistati;

Team Nutribot

si intende il team operativo di NUTRIBOT dedicato al supporto dei clienti;

Utente

si intende il professionista del settore nutrizionale (nutrizionista, dietista o altro professionista sanitario) che ha completato la Registrazione e che utilizza la Piattaforma nell'esercizio della propria attività professionale e/o commerciale e non quale consumatore.

Accesso

L'accesso alla Piattaforma potrà avvenire tramite personal computer (dal sito internet www.nutribot.it) o dispositivo mobile e sarà consentito all'Utente solo previa Registrazione e accettazione delle presenti Condizioni Generali. Ove necessario, l'Utente deve essere in possesso dei requisiti legali richiesti dal suo Paese per poter accedere alla Piattaforma, compresa l'età minima ivi prevista.

Registrazione

L'Utente in sede di Registrazione dovrà fornire in maniera accurata e completa le informazioni richieste (nome, cognome, email, telefono, password, Partita IVA) e completare la verifica dell'email tramite codice OTP, affinché gli vengano attivate le Credenziali d'accesso. L'Utente garantisce l'accuratezza dei dati forniti in fase di registrazione, inclusi eventuali dati anagrafici e aziendali, esonerando NUTRIBOT da ogni controllo.

Utilizzo delle Credenziali d'accesso

Le Credenziali d'accesso sono personali e non sono cedibili. L'Utente non può condividere le credenziali del proprio account né renderlo disponibile a terzi ed è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Smarrimento delle Credenziali d'accesso

In caso di smarrimento delle Credenziali, all'Utente verranno fornite delle nuove Credenziali tramite il sistema di "recovery password" disponibile sulla Piattaforma.

Requisiti tecnici

Per la Registrazione e per l'utilizzo della Piattaforma e di tutti i Servizi l'Utente dovrà disporre dei seguenti requisiti tecnici:

• un computer con sistema operativo Windows o MacOS o un dispositivo mobile con sistema operativo Android o iOS
• un browser web aggiornato
• collegamento internet attivo e adeguato
• un indirizzo email valido
• per il servizio di misurazioni da remoto: un dispositivo con fotocamera (il paziente dell'Utente dovrà disporre di uno smartphone con fotocamera per acquisire le fotografie necessarie alla misurazione)

NUTRIBOT non sarà in alcun modo responsabile in caso di malfunzionamento o erroneo funzionamento della Piattaforma e/o dei Servizi laddove l'Utente o i suoi pazienti non dispongano di tutti i requisiti tecnici sopra elencati.

Finalità

I Servizi prestati da NUTRIBOT e messi a disposizione dell'Utente sulla Piattaforma perseguono lo scopo principale di supportare, semplificare e migliorare lo svolgimento dell'attività professionale dell'Utente che opera nel settore della consulenza nutrizionale mediante l'elaborazione dei dati, la generazione di piani alimentari tramite intelligenza artificiale, la gestione dei pazienti, le misurazioni antropometriche da remoto, il monitoraggio degli esami del sangue, la gestione degli appuntamenti e l'assistenza tramite chatbot AI.

Attività escluse

I Servizi di NUTRIBOT e, più in generale la Piattaforma, non perseguono la finalità di sostituirsi all'Utente nello svolgimento della propria attività professionale e/o commerciale e dunque l'Utente rimane l'unico soggetto responsabile nell'esecuzione di tale attività, inclusa la verifica di tutti i Contenuti Generati dalla Piattaforma prima del loro utilizzo con i propri pazienti.

Applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano e disciplinano la fornitura di qualsiasi Servizio prestato all'Utente dalla Piattaforma.

Elenco dei Servizi

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo della Piattaforma di NUTRIBOT e tutte le funzionalità ad essa connesse, comprese:

• la gestione completa dei dati e delle schede anamnestiche dei pazienti dell'Utente (dati anagrafici, anamnesi patologica e familiare, abitudini alimentari, attività fisica, qualità della vita, salute ginecologica)
• la generazione automatizzata di piani alimentari personalizzati tramite sistemi di intelligenza artificiale (pipeline a 4 fasi: analisi paziente, definizione dei limiti dietetici, schema giornaliero, menù settimanale), con possibilità di download in formato PDF e DOCX e invio via email all'Utente
• la remotizzazione del processo di misurazione antropometrica del paziente tramite un fornitore terzo specializzato in computer vision, con invio del link di misurazione al paziente via email su iniziativa dell'Utente. Tale comunicazione costituisce l'unica email inviata dalla Piattaforma direttamente al paziente
• la registrazione e il monitoraggio dei valori degli esami del sangue dei pazienti (50+ parametri ematici) con tracciamento storico e visualizzazione dei trend
• la gestione del calendario appuntamenti, con possibilità di integrazione bidirezionale con un servizio di calendario esterno tramite autenticazione OAuth2
• l'Assistente AI conversazionale, un sistema multi-agente basato su intelligenza artificiale che può, a titolo esemplificativo e non esaustivo: consultare i dati dei pazienti, fornire analisi e suggerimenti, elaborare proposte di piani alimentari, creare eventi nel calendario dell'Utente, nonché compiere altre azioni rese disponibili tramite aggiornamenti della Piattaforma. Tutti i Contenuti Generati dall'Assistente AI sono destinati esclusivamente all'Utente
• la dashboard di analytics con statistiche sulla pratica professionale (trend nuovi pazienti, distribuzione età e genere dei pazienti)
• il sistema di notifiche in-app e comunicazioni email transazionali destinate all'Utente (notifiche di completamento diete, misurazioni, conferme pagamento, verifica OTP). Nessuna notifica o comunicazione viene inviata dalla Piattaforma ai pazienti dell'Utente, ad eccezione del link di misurazione di cui al punto precedente

Utilizzo dei Servizi

L'accesso alla Piattaforma è gratuito e subordinato unicamente all'esito positivo della procedura di Registrazione. La Piattaforma mette a disposizione dell'Utente un uso limitato dei Servizi offerti a fronte della semplice Registrazione (piano gratuito). Per l'accesso completo ai Servizi Avanzati è necessario sottoscrivere un Abbonamento a pagamento (piani Starter, Pro o Studio).

Servizi di terze parti

Per l'erogazione dei Servizi, la Piattaforma si avvale di fornitori terzi specializzati, tra cui: fornitori terzi di intelligenza artificiale per l'elaborazione tramite AI, un fornitore terzo di computer vision per le misurazioni antropometriche da remoto, un processore di pagamento terzo per la gestione dei pagamenti, fornitori terzi per l'autenticazione, il calendario e la traduzione dei contenuti. L'elenco aggiornato dei fornitori è disponibile nell'Informativa Privacy. L'Utente accetta che i dati necessari all'erogazione dei Servizi possano essere trasmessi a tali fornitori nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'Informativa Privacy. NUTRIBOT declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, indisponibilità o modifiche dei servizi di terze parti al di fuori del proprio controllo.

Politiche di utilizzo

Nell'utilizzo dei Servizi offerti da NUTRIBOT sulla Piattaforma l'Utente si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili nonché qualsiasi linea guida, regolamenti, guide o politiche di utilizzo che NUTRIBOT dovesse mettere a disposizione dell'Utente.

Attività vietate

L'Utente non può e si impegna a non utilizzare i Servizi di NUTRIBOT per perseguire attività illegali, dannose o abusive. Non è consentito all'Utente, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo:

• utilizzare i Servizi in modo da infrangere e/o violare i diritti di terzi
• modificare, copiare e/o dare in concessione, vendere e/o distribuire i Servizi così come i dati inseriti o comunque presenti nella Piattaforma
• decodificare e/o aiutare terzi a decodificare, scomporre o scoprire il codice sorgente o i componenti sottostanti ai Servizi
• aggirare o eludere le limitazioni introdotte da NUTRIBOT nell'utilizzo dei Servizi, inclusi i limiti di Crediti e le restrizioni dei piani di Abbonamento
• copiare e/o appropriarsi indebitamente del software o di parte del software di NUTRIBOT
• utilizzare l'Assistente AI e/o altri sistemi di chat presenti nella Piattaforma per finalità estranee allo scopo professionale della Piattaforma, o per tentare di estrarre informazioni sui sistemi interni, sul codice sorgente o sulle istruzioni operative dell'intelligenza artificiale
• inserire nella Piattaforma Dati Sanitari di pazienti senza aver preventivamente ottenuto le necessarie autorizzazioni e consensi previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR)

Manleva e responsabilità

L'Utente si impegna a manlevare e/o tenere indenne NUTRIBOT da ogni responsabilità derivante da utilizzi impropri, lesivi, non autorizzati o contrari alla legge dei Servizi e della Piattaforma, inclusa ogni responsabilità derivante dall'inserimento di Dati Sanitari dei pazienti senza i necessari consensi.

Credenziali d'accesso

L'Utente è responsabile di tutte le attività e/o utilizzo dei Servizi della Piattaforma, da chiunque svolte, se riferibili alle sue Credenziali d'accesso, salvo aver segnalato tempestivamente a NUTRIBOT il furto o lo smarrimento di queste ultime.

Input

L'Utente è responsabile di tutti gli Input immessi nella Piattaforma, inclusi i Dati Sanitari dei propri pazienti, i messaggi inviati tramite l'Assistente AI e le istruzioni per la generazione di Contenuti Generati.

Contenuti Generati

L'Utente riconosce che i Contenuti Generati dalla Piattaforma (inclusi piani alimentari, analisi nutrizionali, risposte dell'Assistente AI) sono elaborati tramite sistemi di intelligenza artificiale sulla base degli Input forniti dall'Utente e possono contenere imprecisioni, errori o informazioni non adeguate al caso specifico.

Utilizzo

L'Utente è l'unico responsabile di tutti gli utilizzi e trattamenti dei Contenuti Generati e degli altri dati forniti e presenti nella Piattaforma, della valutazione della loro accuratezza, idoneità e adeguatezza allo scopo per il quale vengono utilizzati. In particolare, l'Utente è tenuto a verificare sempre i piani alimentari e gli altri Contenuti Generati dall'AI prima di utilizzarli o consegnarli ai propri pazienti.

Esclusiva responsabilità dell'Utente

L'Utente si dichiara unico responsabile di eventuali danni derivanti a terzi per gli Input inseriti, per l'utilizzo di Contenuti Generati dalla Piattaforma e per le comunicazioni che l'Utente decide di inviare ai propri pazienti sulla base dei Contenuti Generati dalla Piattaforma.

Responsabilità nell'utilizzo dell'Assistente AI

L'Utente riconosce e accetta che l'Assistente AI può, su sua istruzione, compiere azioni per suo conto quali la creazione di eventi nel calendario e la generazione di contenuti. Tutti i Contenuti Generati dall'Assistente AI sono destinati esclusivamente all'Utente; l'Assistente AI non invia mai comunicazioni direttamente ai pazienti dell'Utente. L'Utente è l'unico responsabile delle istruzioni impartite all'Assistente AI, dell'utilizzo dei Contenuti Generati e della loro eventuale trasmissione ai pazienti. L'Utente si impegna a verificare i Contenuti Generati dall'Assistente AI prima di utilizzarli. NUTRIBOT non sarà responsabile per azioni compiute dall'Assistente AI su istruzione dell'Utente né per l'utilizzo che l'Utente fa dei Contenuti Generati.

Durata

La durata delle presenti Condizioni Generali decorre dalla data in cui l'Utente ha completato il procedimento di Registrazione e decorre sino al momento di cancellazione, per qualunque ragione, dell'account dell'Utente.

Rinnovo automatico

Se l'Utente ha sottoscritto un Abbonamento con acquisto mensile dei Crediti, quest'ultimo si rinnoverà automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo che l'Utente non proceda alla disdetta tramite le modalità indicate al successivo punto 4.3.

Disdetta

L'Utente può in qualsiasi momento annullare il rinnovo automatico del proprio Abbonamento tramite l'apposita funzione disponibile nella sezione "Impostazioni" della Piattaforma. La disdetta avrà efficacia alla scadenza del periodo di Abbonamento in corso, durante il quale l'Utente potrà continuare ad utilizzare i Servizi. In alternativa, l'Utente può comunicare la propria intenzione di disdetta tramite comunicazione scritta agli indirizzi indicati nell'articolo delle comunicazioni.

Modifica del piano di Abbonamento

L'Utente può effettuare un upgrade o un downgrade del proprio piano di Abbonamento tramite la Piattaforma. In caso di upgrade, la differenza di prezzo sarà addebitata immediatamente in modo proporzionale ai giorni rimanenti del periodo in corso. In caso di downgrade, NUTRIBOT potrà riconoscere all'Utente un credito proporzionale ai giorni rimanenti, ove tecnicamente possibile e calcolabile, da applicare alla fattura successiva.

Cancellazione Account

L'Utente può richiedere la cancellazione definitiva del proprio Account tramite l'apposita funzione presente nella sezione "Impostazioni" della Piattaforma. A seguito della richiesta è previsto un periodo di grazia di 30 (trenta) giorni, durante il quale l'Utente può revocare la richiesta. Al termine di tale periodo, tutti i dati dell'Utente (inclusi dati dei pazienti, diete, misurazioni, esami del sangue, conversazioni AI, storico pagamenti, eventi calendario) saranno definitivamente e irreversibilmente cancellati.

Pagamenti

L'Utente si impegna e accetta di pagare tutti i Corrispettivi maturati da NUTRIBOT a seguito della sottoscrizione dell'Abbonamento e degli acquisti effettuati dall'Utente sulla Piattaforma. I pagamenti sono elaborati tramite un processore di pagamento terzo. NUTRIBOT non memorizza direttamente i dati delle carte di credito dell'Utente.

Modifiche dei prezzi

Tutte le modifiche dei prezzi riportati nel catalogo aggiornato sulla Piattaforma saranno comunicate per iscritto all'Utente e i nuovi prezzi saranno efficaci a partire dal quattordicesimo giorno successivo alla loro comunicazione, salvo per gli Abbonamenti già in corso che saranno aggiornati al successivo rinnovo.

Metodo di pagamento

L'Utente che ha sottoscritto un Abbonamento si impegna a provvedere al pagamento di quanto pattuito nelle modalità e nei termini previsti. In caso di rinnovo automatico dell'Abbonamento, NUTRIBOT è autorizzata dall'Utente a dar corso al pagamento mensile tramite il metodo di pagamento memorizzato dall'Utente presso il processore di pagamento al momento della sottoscrizione dell'Abbonamento.

Fatturazione

Per ciascun pagamento effettuato, il processore di pagamento emetterà una fattura consultabile e scaricabile in formato PDF dalla sezione "Pagamenti e fatture" della Piattaforma. Le fatture includeranno l'applicazione dell'IVA ove previsto dalla normativa vigente.

Rimborso

I Corrispettivi pagati dall'Utente per l'acquisto di un Abbonamento non sono in nessun caso rimborsabili, salvo quanto previsto dall'art. 9.1 in caso di recesso da parte di NUTRIBOT.

Disponibilità della Piattaforma

NUTRIBOT si adopera affinché la Piattaforma sia disponibile per almeno il 99% del tempo su base mensile. Tale obiettivo non costituisce un obbligo contrattuale vincolante né una garanzia di risultato. Gli interventi di manutenzione programmata e/o i malfunzionamenti della Piattaforma non imputabili a dolo o colpa grave di NUTRIBOT non saranno conteggiati ai fini del presente calcolo. Salvo i casi di dolo o colpa grave, NUTRIBOT non sarà responsabile per eventuali indisponibilità della Piattaforma.

Supporto tecnico

NUTRIBOT si adopera per fornire un servizio di assistenza per segnalazioni, bug o problemi tecnici, indicativamente nei giorni lavorativi in orario d'ufficio, all'indirizzo e-mail indicato nell'articolo delle comunicazioni. Tale servizio è fornito senza alcuna garanzia di tempi di risposta o di risoluzione.

Indicazioni di Utilizzo

L'Utente si impegna a rispettare le politiche di utilizzo, i regolamenti, le guide e qualsiasi altra documentazione e/o linea guida comunicata all'Utente e/o pubblicata da NUTRIBOT sulla Piattaforma.

Segnalazioni per errori tecnici

L'Utente ha il diritto di segnalare a NUTRIBOT eventuali errori, anomalie e/o malfunzionamenti riscontrati nell'utilizzo dei Servizi e della Piattaforma. Le segnalazioni dovranno essere inviate tramite i canali ufficiali di assistenza indicati all'interno della Piattaforma o ai contatti indicati nelle presenti Condizioni Generali e dovranno contenere una descrizione chiara e dettagliata dell'errore riscontrato.

Proprietà intellettuale dei Servizi e della Piattaforma

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi e alla Piattaforma, ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo software, algoritmi, modelli di intelligenza artificiale, prompt di sistema, interfacce, grafiche, documentazione tecnica e ogni altro materiale connesso al funzionamento o all'erogazione dei Servizi e alla Piattaforma, sono e rimangono di esclusiva titolarità di NUTRIBOT.

Licenza di utilizzo dei Servizi e della Piattaforma

Il presente Contratto non trasferisce né concede all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sui Servizi, sulla Piattaforma o su qualsiasi loro componente, ma esclusivamente un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzo dei Servizi e della Piattaforma nei limiti e per le finalità previste dalle presenti Condizioni Generali.

Proprietà dell'Utente

Tutti i dati, contenuti, richieste, istruzioni o altri materiali forniti dall'Utente quali Input per l'utilizzo del servizio, così come i Contenuti Generati dalla Piattaforma sulla base degli Input, restano di esclusiva proprietà dell'Utente, nei limiti previsti dalla legge.

Licenza d'uso degli Input e dei Contenuti Generati

L'Utente concede a NUTRIBOT una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita all'utilizzo degli Input, in forma anonimizzata e/o pseudonimizzata, unicamente per finalità di manutenzione, analisi, addestramento e miglioramento dei Servizi, anche mediante tecniche automatizzate e di apprendimento automatico. L'Utente concede a NUTRIBOT una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita ad utilizzare i Contenuti Generati, in forma anonimizzata, anche per finalità di analisi statistiche, benchmarking e sviluppo di nuovi servizi, senza che ciò implichi alcun obbligo di compenso, indennizzo e/o riconoscimento nei confronti dell'Utente. Tale licenza si intende revocata con effetto dalla cancellazione dell'Account dell'Utente, fatti salvi i dati già irreversibilmente anonimizzati. Resta inteso che NUTRIBOT si adopera affinché i Dati Sanitari dei pazienti dell'Utente siano trattati, per quanto tecnicamente possibile, in forma anonimizzata e/o pseudonimizzata per le finalità di cui al presente articolo.

Input

NUTRIBOT non sarà responsabile per errori nei Contenuti Generati, derivanti da Input incompleti, errati, ambigui e/o incoerenti forniti dall'Utente per l'utilizzo della Piattaforma e dei Servizi.

Interruzioni dei Servizi

NUTRIBOT non sarà responsabile per interruzioni causate da eventi non imputabili a dolo o colpa grave di NUTRIBOT (a titolo meramente esemplificativo, a causa di malfunzionamenti dovuti al sistema di cloud, ai fornitori di servizi AI, ai servizi di misurazione di terze parti e/o alle connessioni Internet esterne), per cause di forza maggiore o determinate da caso fortuito.

Contenuti Generati

NUTRIBOT, declinando ogni responsabilità in tal senso, non garantisce la correttezza, completezza, accuratezza ed affidabilità dei Contenuti Generati sulla base degli Input inseriti dall'Utente, ivi inclusi i piani alimentari generati dall'AI, le risposte dell'Assistente AI e le analisi nutrizionali, che andranno dunque sempre verificati dall'Utente stesso prima di qualunque loro utilizzo o divulgazione ai propri pazienti.

Esclusione di responsabilità sull'utilizzo dei Contenuti Generati

Salvo i casi di dolo o colpa grave di NUTRIBOT, NUTRIBOT declina ogni responsabilità per qualsiasi pregiudizio, danno diretto o indiretto, richieste risarcitorie, eventuali sanzioni e/o contestazioni derivanti da eventuali errori presenti nei Contenuti Generati e, in ogni caso, subiti dall'Utente o dai pazienti dell'Utente per l'utilizzo dei Contenuti Generati e/o dalla Piattaforma nell'esercizio della sua attività professionale.

Azioni dell'Assistente AI

NUTRIBOT non sarà responsabile per le azioni compiute dall'Assistente AI su istruzione dell'Utente, inclusa la creazione di eventi nel calendario e la generazione di contenuti. L'Assistente AI non invia mai comunicazioni direttamente ai pazienti dell'Utente. L'Utente è tenuto a verificare tutti i Contenuti Generati dall'Assistente AI prima di utilizzarli o trasmetterli ai pazienti.

Attività illecite

Salvo i casi di dolo o colpa grave, NUTRIBOT declina ogni responsabilità derivante dall'utilizzo della Piattaforma e dei Servizi da parte dell'Utente per perseguire scopi illeciti, lesivi di terzi e, comunque, diversi da quelli per i quali la Piattaforma è stata creata.

Verifica dell'idoneità della Piattaforma e dei Servizi

NUTRIBOT fornisce i Servizi con la diligenza ragionevolmente attesa da un fornitore di servizi tecnologici, ma non fornisce alcuna garanzia specifica (espressa o implicita) circa l'idoneità dei Servizi e della Piattaforma per uno scopo particolare, né che i Contenuti Generati e più in generale i Servizi siano esenti da difetti o errori. L'Utente è l'unico responsabile della verifica dell'adeguatezza dei Servizi alle proprie esigenze professionali.

Esclusione di responsabilità per danni

NUTRIBOT ha predisposto la Piattaforma con la dovuta cura e diligenza, applicando le proprie migliori conoscenze, e l'ha testata con i propri strumenti; tuttavia, salvo i casi di dolo o colpa grave, NUTRIBOT non sarà responsabile per eventuali danni di qualunque genere derivanti da, o correlati a, l'utilizzo dei Servizi e della Piattaforma.

Esclusione di responsabilità per fatto di terzo

NUTRIBOT non sarà responsabile per le conseguenze derivanti dall'utilizzo della Piattaforma causate dal mancato adempimento degli obblighi da parte dei fornitori terzi (inclusi i provider di servizi AI, il fornitore di misurazioni antropometriche, il processore di pagamento e gli altri fornitori terzi indicati nell'Informativa Privacy).

Estraneità rispetto ai rapporti dell'Utente con i propri clienti

NUTRIBOT non è in alcun modo parte, né è a conoscenza, dei rapporti esistenti fra l'Utente e i propri pazienti/clienti. Per l'effetto NUTRIBOT non sarà responsabile del contenuto e dell'esecuzione degli accordi esistenti tra l'Utente e i suoi pazienti/clienti né di eventuali inadempimenti dell'Utente ai suddetti rapporti.

Esclusione di responsabilità per infezione dei dispositivi

Come qualsiasi altro utente di internet, l'Utente è esposto a minacce online. Salvo i casi di dolo o colpa grave, NUTRIBOT non sarà in alcun modo responsabile per eventuali infezioni dei dispositivi dell'Utente direttamente o indirettamente correlate all'utilizzo e all'accesso alla Piattaforma.

Recesso

NUTRIBOT ha la facoltà di procedere alla cancellazione dell'Account dell'Utente in qualsiasi momento e a propria insindacabile discrezione, mediante comunicazione scritta da inviarsi all'Utente con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni. In tal caso, NUTRIBOT provvederà al rimborso proporzionale dei Crediti non ancora utilizzati al momento dell'efficacia del recesso.

Risoluzione per inadempimento

NUTRIBOT ha altresì la facoltà di risolvere immediatamente e senza preavviso il rapporto contrattuale con l'Utente ai sensi dell'art. 1456 c.c. a fronte di gravi inadempimenti dell'Utente stesso, quali l'utilizzo improprio, illecito o non autorizzato dei Servizi o della Piattaforma, il perseguimento di attività illegali, la violazione degli obblighi in materia di protezione dei dati personali e/o la violazione degli obblighi previsti dal presente contratto.

Nei predetti casi NUTRIBOT non sarà tenuto a rimborsare all'Utente il Corrispettivo dallo stesso versato relativo ai Crediti non utilizzati che verranno dunque trattenuti da NUTRIBOT a titolo di penale, fermo restando il diritto di NUTRIBOT di agire per l'ulteriore danno eventualmente patito.

Effetti della risoluzione o del recesso

In caso di recesso o risoluzione, l'accesso alla Piattaforma e le Credenziali di accesso dell'Utente saranno disattivate e tutti i dati dell'Utente saranno cancellati secondo le modalità e le tempistiche previste dall'art. 4.5 delle presenti Condizioni Generali e dall'Informativa Privacy.

Modifiche e accettazione

NUTRIBOT si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni Generali. Le modifiche entreranno in vigore:

• al momento della sottoscrizione da parte dell'Utente di nuovi Abbonamenti che facciano riferimento alle nuove Condizioni Generali così come modificate
• al momento del rinnovo di un eventuale Abbonamento già in corso dell'Utente successivamente alla pubblicazione delle nuove Condizioni Generali da parte di NUTRIBOT sulla Piattaforma
• in ogni caso, dal momento in cui le nuove Condizioni Generali saranno accettate dall'Utente

Consultazione

L'Utente è tenuto a consultare periodicamente la Piattaforma per verificare eventuali aggiornamenti alle Condizioni Generali. La prosecuzione dell'utilizzo della Piattaforma in seguito alla pubblicazione delle modifiche equivale ad accettazione esplicita delle stesse.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali e ciascun Abbonamento sono regolati ed interpretati secondo la legge italiana.

Mediazione

L'Utente e NUTRIBOT si impegnano a ricorrere preliminarmente alla procedura di mediazione, prevista dal d.lgs. n. 28/2010, per la risoluzione di ogni controversia derivante dal presente contratto o ad esso connessa. La procedura di mediazione dovrà essere avviata entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di controversia, dinanzi a un organismo di mediazione iscritto ai sensi di legge.

Foro esclusivamente competente

Per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni Generali e/o ciascun Abbonamento, che non sia stata risolta in via amichevole secondo quanto previsto dalla mediazione, sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Torino.

GDPR e ruoli

NUTRIBOT si adopera per trattare i dati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), senza che ciò costituisca una garanzia di conformità assoluta. Con riferimento ai dati personali dell'Utente, NUTRIBOT agisce quale Titolare del trattamento. Con riferimento ai Dati Sanitari dei pazienti dell'Utente inseriti nella Piattaforma, NUTRIBOT mette a disposizione dell'Utente un'infrastruttura tecnologica per il trattamento, mentre l'Utente è e rimane l'unico Titolare autonomo del trattamento e l'unico responsabile della liceità dell'inserimento dei dati nella Piattaforma. L'Utente manleva integralmente NUTRIBOT da ogni responsabilità, sanzione, richiesta risarcitoria o contestazione derivante dal trattamento dei dati dei propri pazienti, incluse eventuali violazioni del GDPR imputabili all'Utente. I dati sono trattati in forma che non consenta a terzi, salvo che all'Utente, di collegare Contenuti Generati, Input o altri dati presenti sulla Piattaforma ai pazienti dell'Utente.

Informativa Privacy

L'Utente dichiara, in ogni caso, di aver preso visione dell'Informativa Privacy pubblicata da NUTRIBOT sulla Piattaforma e fornita anche in sede di accettazione delle presenti Condizioni Generali, alla quale si rimanda integralmente per le informazioni relative a: tipologie di dati trattati (inclusi i Dati Sanitari), finalità e basi giuridiche del trattamento, trasferimenti di dati a fornitori terzi e verso Paesi extra-UE, periodi di conservazione dei dati e diritti dell'interessato.

Rispetto da parte dell'Utente della normativa privacy

L'Utente si impegna, nell'utilizzo della Piattaforma e dei Servizi, a rispettare la disciplina prevista dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) in materia di trattamento dei dati e dunque, prima di immettere qualunque Input nella Piattaforma, e in particolare Dati Sanitari dei propri pazienti, ad aver adempiuto correttamente ai propri obblighi previsti dalla normativa, ivi incluso: (a) aver fornito ai propri pazienti un'adeguata informativa sul trattamento dei loro dati tramite la Piattaforma, inclusi i trasferimenti a fornitori terzi extra-UE; (b) aver acquisito il consenso esplicito per il trattamento dei dati relativi alla salute ai sensi dell'art. 9.2.a del GDPR; (c) aver verificato la liceità del trasferimento dei dati verso i fornitori indicati nell'Informativa Privacy.

Accordo sul trattamento dei dati (DPA)

L'Utente può richiedere a NUTRIBOT la stipulazione di un Data Processing Agreement (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR. L'eventuale sottoscrizione di un DPA non comporta l'assunzione da parte di NUTRIBOT di responsabilità ulteriori rispetto a quelle espressamente previste nel DPA stesso. L'eventuale responsabilità di NUTRIBOT ai sensi del DPA sarà in ogni caso limitata all'importo dell'Abbonamento annuale versato dall'Utente. Il DPA è disponibile su richiesta contattando support@nutribot.it.

Titoli

I titoli delle presenti Condizioni Generali sono inseriti esclusivamente per comodità espositiva e non intendono influire in alcun modo sul significato o sull'interpretazione delle Condizioni Generali.

Prevalenza

Le presenti Condizioni Generali annullano e sostituiscono ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra NUTRIBOT e l'Utente avente ad oggetto i Servizi e costituiscono la manifestazione ultima ed integrale degli accordi conclusi tra le parti su tale oggetto. Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al presente contratto sarà valida ed efficace tra le parti se non specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe.

Competenza residuale

In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti dell'Utente difformi rispetto alle Condizioni Generali potranno essere considerati quali deroghe alle medesime o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati da NUTRIBOT. L'eventuale inerzia di NUTRIBOT nell'esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del rapporto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.

Comunicazioni

Laddove non diversamente previsto dalle Condizioni Generali, tutte le comunicazioni in esecuzione del presente Contratto dovranno essere inviate da NUTRIBOT all'Utente all'indirizzo e-mail e/o ai contatti indicati da quest'ultimo in fase di Registrazione, e si intenderanno valide se inviate dall'Utente a NUTRIBOT agli indirizzi e-mail e/o ai contatti indicati sulla Piattaforma e di seguito riportati:

• per le comunicazioni inerenti l'Abbonamento o il rapporto contrattuale: support@nutribot.it
• per le comunicazioni relative a problemi di natura tecnica: support@nutribot.it
• per le comunicazioni aventi ad oggetto la normativa in materia privacy e richieste DPA: support@nutribot.it

In alternativa, si intenderanno validamente trasmesse le comunicazioni inviate a mezzo PEC all'indirizzo hypaz@pec.it e/o a mezzo raccomandata R.R. indirizzate alla sede legale di HYPAZ SRL o, da ultimo, all'indirizzo di residenza dell'Utente fornito in sede di registrazione.

Validità

L'eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà l'invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

Interpretazione

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, le parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia possibile, alle norme di legge vigenti.